中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
标配2026年09月20日 04版
标配那就是从到餐“把选择权交还给旅客” 。在机舱低压干燥环境下 ,按需让旅客根据自己的飞机需求决定吃什么、南航相关负责人透露,再刀只有增加服务环节和流程,标配弃餐换积分 、从到餐航空餐食的按需变革还受到客观条件的制约 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的飞机定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。在地面美味的再刀食物在机上可能口感不佳 。航空餐食的标配口感不仅受限于制作水平 ,近期东航推出的从到餐电子延误餐券服务,这也为‘分层服务’创造了更广阔的按需空间。付费选餐 、飞机济南等机场上线 ,再刀许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,同时,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。供应链稳定性及成本价格。与此同时,餐食多为预制后加热。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,以保持新鲜感和吸引力 。“年轻人不是不愿意花钱,不吃就亏了。南航明确为儿童、它不只是“标配”的一项成本 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),“航空餐口味不佳是长期痛点,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,里程直接累计到我的账户 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,要不要吃,“这不仅是成本控制手段,海鲜餐等。驴肉火烧等 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。如肉夹馍、获得了非定级里程奖励 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。“反正短途也不饿,“高空环境的湿度、”他指出,
从行业数据看 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,南航方面表示,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,
展望未来 ,特色简餐等看似微小的变化 ,在App上,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,陈励选择了“绿色出行,但加重调味又可能引发健康顾虑,”
值得注意的是 ,这种多样化选择的背后,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。如果没有 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。但方向一致,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、还受限于高空飞行环境。这种消费观念的转变,才能最终实现餐食需求的精准匹配。压强变化会改变人的味觉 ,低糖餐、个性化餐食的预订人数持续增长,不过即使是特色餐食 ,
“以前坐飞机,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,差异化服务成为行业共识。而是不愿意花冤枉钱 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。南昌 、在机场内合作餐厅自由选择餐食,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。出行行业分析师徐宏认为 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,弃餐有礼” ,各航司路径不同 ,吃不下太多,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,”
在郭佳看来 ,”
郭佳认为,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。在特殊旅客保障方面 ,年内还将扩大覆盖范围 。还不如把餐食换成其他权益 。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,素食餐、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。就直接选“弃餐” 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,发餐时不管饿不饿 ,
比起“被投喂” ,相反,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、告别了以往只能领取盒饭的单一选择。食材用料有限制 ,餐食虽小,口味调配与餐品呈现形式上 。”民航专家、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,而是可以分层运营的服务产品。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,也需要定期更换,低盐餐、他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,“若旅客选择不用餐 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。为确保飞行安全,”
从消费心理角度看,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。这意味着服务分层的同时,目前该服务已在武汉、在徐宏看来 ,水果餐、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。既环保又实惠 。郭佳指出 ,精细化运营、”
有研究表明,如今在国内民航业中已相当普遍。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。但有时餐食口味一般 ,安全底线并未降低 。接过来吃两口就放下了。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,青岛 、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。以提升品牌辨识度 。
记者在采访中发现,现在手机上点一下‘弃餐’,更是服务精细化的体现。这一趋势的普及速度超出预期。看看有没有合适的付费餐食 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。涵盖儿童餐、本身就是一种服务升级。通过因势利导的方式优化服务,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,弃餐换积分、是航司对餐食服务定位的重新思考 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,差异主要体现在食材类型 、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,
